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¿Qué es acw or After Call Work en Call Center?

A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí

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¿Qué es la adherencia en Call Center?

La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí

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Métricas de un call center: Los indicadores que toda empresa debe utilizar

Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos

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Actualizaciones del kit de Voximplant. Julio de 2024

Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.

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Actualizaciones del kit de Voximplant. Diciembre de 2024

En este resumen, analizaremos las nuevas características de Voximplant Kit. Hemos añadido soporte para mensajes salientes de WhatsApp, chats móviles, soporte para las voces neuronales de ElevenLabs y nuevos ajustes para campañas automatizadas.

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Actualizaciones del kit de Voximplant. Enero de 2025

Nuevas funciones en Voximplant Kit: descripción general de la actualización. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro producto y hacerlo más fácil de usar y eficaz para usted. En esta actualización, hemos añadido varias características útiles. Estas son las novedades que se han producido: